Unsere Qualitätspolitik:
Uneingeschränkte Kundenzufriedenheit!
- Wir setzen uns konsequent dafür ein, die Erwartungen unserer Kunden an Produktqualität und Service bei der innovativen Entwicklung und Herstellung von kundenspezifischen elektronischen Steuerungen zu erfüllen.
- Die uneingeschränkte Zufriedenheit unserer Kunden erreichen wir durch messbare, kontinuierliche Verbesserungen unserer internen Prozesse und Systeme.
- Wir verpflichten uns, die Anforderungen zu erfüllen und die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems kontinuierlich zu verbessern und aufrechtzuerhalten.
- Unser Qualitätsmanagementsystem stellt sicher, dass unsere Qualitätsrichtlinien in allen Bereichen von Produktdesign, Entwicklung und Fertigung umgesetzt werden. Dazu befolgen wir internationale und kundenspezifische Qualitätsstandards und unterziehen uns regelmäßigen Audits.
Qualitätsmanagementsystem – ISO-Zertifizierungen
Die Norm IATF 16949:2016 besteht aus der ISO 9001:2000 sowie mehr als eintausend spezifischen Anforderungen für die Automobilindustrie. Darüber hinaus haben die großen Automobilhersteller eigene ergänzende Anforderungen aufgestellt.
Mit diesen Standards können wir unseren Kunden in allen Industriesektoren versichern, dass wir innerhalb unserer gesamten Organisation die höchsten internationalen Maßstäbe für Qualität, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserung erfüllen.
Ursprünglich haben wir die Zertifizierung nach ISO/TS 16949 (jetzt: IATF 16949:2016) im Oktober 2004 bestanden und sind jetzt nach der technischen Spezifikation ISO/TS 16949:2009 zertifiziert, was unsere Position als Qualitätslieferant für viele Branchen stärkt. Unsere Qualitätsstandards sind ausgezeichnet. Zusätzlich sind wir nach ISO 14001 für das Umweltmanagement und nach ISO 13485 für das Qualitätsmanagement für Medizinprodukte zertifiziert.
Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität gegenüber allen unseren Kunden und Auftraggebern.
Wir sind in folgenden Bereichen ISO-zertifiziert:
Umweltschutz: Wir setzen uns
für eine grünere Zukunft ein
Wir richten unsere Aktivitäten konsequent an umweltverantwortlichem Handeln aus und sind entschlossen, auch im Hinblick auf den Umweltschutz eine führende Position einzunehmen. Wir engagieren uns, Umweltziele durch die Vermeidung von Umweltverschmutzung zu erreichen und die Auswirkungen unsere Aktivitäten auf die Umwelt, die Gemeinschaft, die Lieferanten, die Kunden und die Mitarbeiter zu reduzieren.
Um ein umweltbewusstes Verhalten zu gewährleisten, verfolgen wir mit der kontinuierlichen Verbesserung unseres Umweltmanagementsystems die folgenden Ziele:
- Einhaltung der Umweltschutzgesetze und -vorschriften sowie anderer Anforderungen;
- Einsatz umweltfreundlicher Produkte und Verfahren;
- Überprüfung und Festlegung von Zielen und Vorgaben, die durch die Reduzierung von Ausschuss und die Schonung von natürlichen Ressourcen wie Energie und Wasser eine kontinuierliche Reduzierung von Abfällen ermöglichen;
- Effektive Vermeidung von Umweltverschmutzung; Ordnungsgemäße Handhabung und Lagerung von Materialien und verantwortungsbewusstes Abfallmanagement;
- Geeignete Informationen und Schulungen für Einzelpersonen bereitstellen, um effektive Beiträge zu fördern;
- Richtlinien unseren Mitarbeitern, Auftragnehmern und der Gemeinschaft gegenüber effektiv kommunizieren;
- Gute Kommunikation mit der lokalen Kommunalverwaltung und anderen Organisationen, die an Anstrengungen für den Umweltschutz interessiert sind.
Uneingeschränkte Kundenzufriedenheit –
eine Teamleistung
Zu unseren Instrumenten beim Erreichen einer uneingeschränkten Kundenzufriedenheit zählen Total Quality Management, Lean Manufacturing und kontinuierliche Verbesserungsprozesse zur Qualitätssteigerung, Effizienzsteigerung und Kostensenkung. Dank einer kontinuierlichen Fortbildung arbeiten unsere Mitarbeiter effektiv und nach Abläufen auf dem neuesten Stand. Wir binden alle Mitarbeiter kontinuierlich in qualitätssichernde Maßnahmen ein und ermuntern zu Verbesserungsvorschlägen.
Regelmäßige Überprüfungen des gesamten Prozesses durch das Managementteam umfassen auch Aspekte der Abläufe, die einen direkten Einfluss auf die Qualität haben, wie z. B. Lieferantenstatus, Produktstandards, Termintreue, Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung und vieles mehr. Interne Audits ermöglichen uns eine genaue Untersuchung und Bewertung von Details der Vorgänge, die sich auf Qualität, Zuverlässigkeit, Produktleistung und Kundenzufriedenheit auswirken. Unser eigenes Qualitätsmanagementsystem selbst wird systematisch auf seine Wirksamkeit und auf Möglichkeiten zur Umsetzung von Verbesserungen überprüft.
Unser einzigartiger Total Acquisition Management™ (T.A.M.) Prozess verbessert durch ein strenges Bewertungssystem für Zulieferer die Qualitätskontrolle, wenn eine Offshore-Produktion erforderlich ist. Unser Bewusstsein für Qualität bezieht auch die Umwelt ein, in der wir alle bei Gentherm arbeiten. Wir hinterfragen kontinuierlich, ob unser Handeln umweltverträglich und der positiven Arbeitsmoral förderlich ist. Für uns ist Qualität immer eine Teamleistung!